Din septembrie, timp de câteva luni, podcastul SmartJob este dedicat combaterii dezinformării și a știrilor false, a temelor legate de securitate cibernetică și război hibrid, manipulare, răspândirea confuziei și a neîncrederii în democrație, ca parte a unui demers mai larg al Europei Libere, „Contra Minciunii”.
Proiectul este sprijinit de Fundația Konrad Adenauer. Un efort comun contra minciunii.
La SmartJob, încercăm să deslușim mecanismele valurilor de fake news. Fiindcă minciuna răspândită în masă a început să afecteze deciziile și comportamentele tuturor, indiferent de funcție, profesie, vârstă, sex, statut familial.
Învățăm împreună cum să ne apărăm mai bine și cum să îi apărăm pe cei dragi de mecanismele atât de sofisticate ale dezinformării.
***
Łukasz Gabler este manager de politici publice și relații guvernamentale pentru Europa Centrală și de Est al companiei chineze de socializare TikTok.
Łukasz Gabler a venit în România pentru un eveniment organizat de TikTok în parteneriat cu organizația neguvernamentală World Vision România, menit să atragă atenția și să propună soluții în privința impactului rețelelor sociale asupra adolescenților și familiilor. Pe scurt, o contribuție la efortul de a menține un echilibru sănătos între mediul online și offline.
Cum vede managerul TikTok pentru Europa Centrală și de Est datele care arată că minorii sunt afectați de experiențe negative online, hărțuire cibernetică, amenințări? Cum vede ostilitatea din social media? Cum răspunde criticilor care spun că modul de funcționare a rețelelor sociale speculează emoțiile utilizatorilor, ceea ce duce deopotrivă la divizarea oamenilor, dar și la izolarea lor? Acesta este scopul în care au fost create?
„Nu, rețelele sociale nu au fost create în acest scop. TikTok depune un efort uriaș pentru a menține platforma sigură pentru toată lumea, astfel încât să rămână un loc unde oamenii pot găsi conținut interesant și inspirațional, dar și distractiv”, răspunde Łukasz Gabler.
Problema este că oamenii au uitat că, atunci când sunt online, ar trebui să respecte reguli pe care le urmează în viața de zi cu zi. Și ar trebui să le fie reamintit că social media nu este ceva separat și că face parte din viață, spune acesta:
„Respectarea regulilor este obligatorie și pe platformele sociale. E o luptă constantă cu acești actori rău intenționați, rețele de troli și boți. Și TikTok învață în fiecare zi, experții noștri se perfecționează constant.”
În urmă cu câteva săptămâni, neurologul Cristina Panea atrăgea atenția la SmartJob că rețelele sociale pot reconfigura creierul și pot duce la izolare, teamă de responsabilitate, agresivitate, scăderea performanței cognitive, scăderea empatiei. Este TikTok îngrijorat în legătură cu aceste aspecte?
Łukasz Gabler răspunde că TikTok colaborează cu experți din mediul academic, psihologi, cercetători, pe care i-a consultat în legătură cu timpul petrecut pe aplicație:
„Am luat în serios această problemă. Am cooperat cu Boston Children's Hospital. Rezultatul acestei discuții a fost că, de fapt, cercetările nu precizează timpul potrivit petrecut pe rețelele de socializare. Cercetătorii ne-au spus că este mai important ce faci în timpul petrecut pe rețelele de socializare decât timpul în sine.”
Cu alte cuvinte, durata de timp pe care o petreci pe aplicație nu este în sine la fel de problematică ca ceea ce faci, de fapt, acolo, insistă managerul TikTok.
Iar Łukasz Gabler adaugă că aici intervine rolul vital al părinților și al educației privind spațiul online care e necesar să fie oferită copiilor:
„Este esențial să purtăm acest dialog pentru a afla ce fac copiii online. Părinții trebuie să le transmită copiilor informațiile corecte despre cum să folosească corect rețelele sociale. Foarte des copiii iau exemplu de la noi, de la părinți. Așadar, dacă ne văd folosind telefoanele în mod constant și nu în mod constructiv, vor folosi pur și simplu același model în viața lor.”
Ascultă podcastul SmartJob pe YouTube Music, Spotify, Apple Podcast.
În contextul în care dezinformarea a devenit un ingredient uzual atât din perspectivă comercială, cât și politică sau chiar militară, e important cum ne raportăm la toate mediile de informare, nu numai la social media, sugerează managerul CEE TikTok.
Gândirea critică este o abilitate de care oamenii au mare nevoie în prezent, întrucât nu numai social media, ci, în general, știrile pe care le primesc zi de zi, inclusiv din mass-media tradiționale, trebuie analizate în mod critic:
„Nu este doar problema rețelelor sociale. Aceasta este abilitatea pe care încă trebuie să o dezvoltăm, pentru a ne imuniza pe noi înșine și societățile noastre împotriva acestor riscuri de dezinformare.”
Pe de altă parte, profesorul universitar Mihnea Măruță spunea la SmartJob că utilizarea excesivă a rețelelor sociale și a tehnologiei privează oamenii de simplul fapt de a-și trăi viața offline, adică în mod direct și real.
Depinde ce faci pe rețelele sociale, revine managerul TikTok. Dacă cineva urmărește conținut educațional, este foarte greu să consideri acest lucru ca fiind ceva negativ, crede Łukasz Gabler.
Cum se protejează el însuși de știrile false? Ce instrumente are?
„Sunt modest. Îmi reamintesc că nu sunt expert în toate. Când citesc ceva ce nu înțeleg pe deplin, mă abțin să dau mai departe. Când văd ceva care îmi trezește emoții, e un semnal pe care îl tratez foarte serios, poate fi o dezinformare. Acesta ar fi sfatul meu: să înțelegem că avem dreptul să nu înțelegem totul și să recunoaștem că trebuie să verificăm, că nu suntem experți în toate.”
Cum să identifici știrile false pe TikTok
Ce instrumente ar trebui să aibă oamenii pentru a controla știrile false pe TikTok? Atenție la emoții, e nevoie de analiză, de verificarea informațiilor și a sursei, spune managerul TikTok:
„Atunci când conținutul te face să te simți furios sau să nu te simți în siguranță, se joacă cu emoțiile tale, acesta ar fi primul semnal. Oprește-te, ia o pauză, vezi de ce reacționezi în acest fel. Ce știm despre dezinformare și informații eronate este că, de multe ori, se joacă cu emoțiile. Ia-ți timp să analizezi conținutul, credibilitatea sursei, să vezi cine l-a creat.”
Sunt întrebări foarte simple și de bază pe care oamenii e nevoie să și le adreseze, spune acesta:
„Nimeni nu trebuie să fie expert să recunoască aceste lucruri. Este nevoie, însă, de efort. Oamenii trebuie să învețe că acest efort este necesar. Avem tendința de a accepta în mod natural ca fiind adevărată orice informație care ne parvine.”
Ce instrumente are TikTok pentru a controla știrile false?
Managerul de politici publice și relații guvernamentale pentru Europa Centrală și de Est al TikTok, Łukasz Gabler, vorbește despre pre-moderare – adică atunci când cineva vrea să încarce un videoclip pe platformă, acesta este verificat de sistemele de inteligență artificială ale TikTok, dar uneori e nevoie și de moderare umană.
Atunci tehnologia trimite videoclipul moderatorilor umani, care îl pot verifica și ei:
„Monitorizăm și ce se întâmplă pe platformă. Reacționăm și la rapoartele care vin de la utilizatorii obișnuiți ai TikTok. Raportarea este foarte importantă.”
Cu toate aceste instrumente, încă mai găsim știri false pe TikTok. Care este explicația?
„Este o problemă care va fi o luptă constantă. Există persoane care vor încerca să utilizeze platformele, internetul, pentru a răspândi informații false. Și devenim din ce în ce mai eficienți în eliminarea dezinformării de pe platformă, aproximativ 98% din conținutul care ar putea fi caracterizat ca dezinformare fiind eliminat de noi în mod proactiv.”
Cum gestionează TikTok postările cu miză electorală și militară
Dragoș Stanca, expert în mass-media, a vorbit recent la SmartJob despre cum dezinformarea pe rețele online a căpătat o asemenea forță încât reprezintă un atac la adresa securității naționale. E social media un atac la adresa securității naționale, chiar la adresa securității globale?
Łukasz Gabler nu crede acest lucru: „Desigur, ar putea exista un fel de actor rău intenționat, care ar dori să utilizeze acest instrument, dar platformele nu au fost create în acest scop”.
Expertul Dragoș Stanca accentua la SmartJob că în acest moment, rețelele nu sunt o sursă de informații, ci mai ales o sursă de dezinformare. Łukasz Gabler admite că dezinformarea poate fi răspândită pe platformă și este provocarea cu care se confruntă întreaga industrie, nu numai TikTok. El afirmă că TikTok are face eforturi și are mecanisme pentru a o diminua.
Ce crede despre raportul autorităților române, care au vorbit recent despre atacurile hibride rusești în perioada alegerilor prezidențiale, despre rețele de troli și boți care au creat mii de pagini pe Facebook, Telegram și TikTok cu mesaje care incită la rebeliune împotriva statului român, cu mesaje de nostalgie față de dictatura comunistă, dar și elemente de medicină alternativă și mesaje religioase?
TikTok face educație pentru utilizatorii săi cu privire la modul în care funcționează platforma, care este specificul TikTok în ceea ce privește producerea de conținut și, de asemenea, informează cu privire la modul de funcționare în perioada alegerilor, spune Łukasz Gabler:
„Am reușit să transmitem aceste informații unor experți, dar la început ne-a fost foarte greu. Ulterior, însă, aceștia au devenit mult mai deschiși să colaboreze cu noi și cu experții noștri în ceea ce privește securizarea procesului electoral.”
„Și cred că, în final, acest lucru a funcționat foarte bine. Am cooperat îndeaproape nu numai cu autoritățile din România, ci și cu organizațiile societății civile care ne-au ajutat”, a mai spus reprezentantul rețelei sociale.
În documente făcute publice de autoritățile române în decembrie 2024 și apoi în dezbaterea Parlamentului European din aceeiași perioadă, s-a discutat despre promovarea masivă a unui anumit candidat politic pe rețelele de socializare, în special pe TikTok, dar și pe alte rețele de socializare.
Reamintim, acesta este unul din motivele pentru care Curtea Constituțională a explicat că procesul electoral a fost atât de dezechilibrat încât a decis pe anularea primului tur al prezidențialelor în care candidatul Călin Georgescu se plasase pe primul loc.
Care este însă explicația în legătură cu cele întâmplate pe TikTok?
„Nu este vorba doar de o singură platformă pe care politicienii au fost activi, ci există o serie de platforme care, după cum am văzut, au fost utilizate pentru comunicarea politică. Drept urmare, considerăm că am ajuns la o mai bună înțelegere a mecanismelor noastre. Am obținut, de asemenea, o bună cooperare cu autoritățile române”, răspunde Łukasz Gabler.
În ceea ce privește postările cu miză militară, de exemplu fake news despre războiul din Ucraina, Łukasz Gabler spune că, pe TikTok, inteligența artificială le poate detecta ușor, dar că există în plus și moderatorii umani care evaluează conținutul:
„Există diferite instrumente care ne permit să limităm vizibilitatea unui material (dacă există dubii asupra veridicității afirmațiilor n.r.). Toate acestea sunt descrise în politicile noastre. Uneori, materialele nesigure din perspectiva acurateței conținutului sunt eliminate pentru că pur și simplu nu sunt recomandate utilizatorilor de algoritmii noștri. Așadar, ele nu vor apărea pe pagina de feed a TikTok.”
„Pentru Ucraina, funcționează astfel: atunci când încerci să cauți materialul legat de războiul din Ucraina, pe ecran va apărea o fereastră dedicată, care te încurajează să fii mai proactiv în verificarea informațiilor pe care le vezi pe ecran”, spune el.
Educația propriului copil
În ceea ce privește viața de zi cu zi, Łukasz Gabler încurajează părinții să aibă conversații cu copiii lor despre cum să se comporte și să fie în siguranță online, la ce ar trebui să fie atenți:
„Credem că uneori părinții uită poate să-și învețe copiii cum să se comporte în siguranță online atunci când le cumpără primul telefon mobil. Când le-am permis copiilor să meargă singuri la școală pentru prima dată, le-am dat instrucțiuni. De ce nu le dăm același tip de instrucțiuni copiilor noștri și în legătură cu mediul online?”
Łukasz Gabler are un copil de 11 ani care folosește telefonul mobil pentru jocuri video. Spune că au reguli clare în familie pe care le respectă atât ei, adulții, cât și copilul:
„Recomand regulile. Nu este ușor, este un efort, dar este necesar ca noi, părinții, să purtăm aceste discuții cu copiii și să stabilim niște reguli comune pentru toată lumea din casă, pentru că, dacă doar impunem reguli copiilor și ei ne văd că ne uităm la telefon, că lucrăm constant cu telefonul, nu le dăm un exemplu bun.”
Spune că vorbește cu fiul său despre ce face online, punându-i întrebări: „De ce este important pentru tine? De ce acest joc este atât de distractiv? Ești singur când te joci? Sunt și prieteni care se joacă cu tine? Acest gen de discuții sunt foarte utile.”
Avantajele și pericolele TikTok
Trei avantaje ale TikTok și trei pericole. Care să fie acelea?
„Primul avantaj ar fi acela de a inspira, scopul educativ. Oamenii chiar caută acest tip de informații din domeniul cultural, muzee, cinematografe, operă. Apoi, oamenii învață, și desigur este și un instrument important pentru afacerile mici, pentru promovare.”
Cât privește pericolele, managerul TikTok CEE menționează în primul rând dezinformarea din online:
„Rețelele sociale sunt, de asemenea, un loc unde pot găsi informații care s-ar putea să nu fie adevărate, adică fake news. Un alt pericol ar fi să crezi că ești expert, să crezi că știi totul despre rețelele sociale. Cea de-a treia provocare cu care ne confruntăm este o lipsă de cunoștințe generale despre comunicarea online.”
Managerul de Politici Publice și Relații Guvernamentale pentru Europa Centrală și de Est al TikTok recomandă ca oamenii să trateze comunicarea în online în același mod în care o tratează în viața reală, luându-și aceleași măsuri de siguranță:
„Tratamentul pentru știrile false sunt educația și gândirea critică, pentru a fi pregătiți și pentru a ne imuniza împotriva a ceva ce nu există doar pe platformele sociale, și anume dezinformarea.”
Europa Liberă România e pe Google News. Abonați-vă AICI.
